返金ポリシー
■キャンセル・返品ポリシー（卸売／事業者間取引）
【1】在庫商品
出荷手配前までは、キャンセル・ご注文内容の変更を承ります。
出荷手配後のキャンセルはお受けできません。
【2】受注生産品
ご入金の確認後に、窯元・作家へ発注いたします。
- 発注前（ご入金前）：キャンセルいただけます。
- 発注後：商品の性質上、キャンセル・返品・交換はお受けできません。
【3】大量注文時
商品や数量によっては、ご入金の確認後に発注手配を行います。
発注後のキャンセル・数量の変更はお受けできません。
お見積りの際に、都度ご相談させていただきます。
【4】不良品・誤発送・数量相違（当社の責による場合）
商品到着後3日以内にご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。
3日を過ぎてのご連絡は、対応いたしかねる場合がございます。
- 交換品の在庫がある場合：速やかに交換品を発送いたします。
- 在庫切れの場合：後日発送、またはご返金にて対応いたします。
- 当社の責による場合、返送料は当社が負担いたします（着払いにてご返送ください）。
【5】お客様都合による返品・交換（イメージ違い等）
未使用品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。
8日以上経過した場合は、お受けできません。
- 往復の送料および各種手数料は、お客様のご負担となります（元払いにてご返送ください）。
- ご返金は、商品代金から振込手数料・代引手数料・送料を差し引いた金額とさせていただきます。
- ハンドメイド品のため、色味・形・大きさには個体差がございます。これらは不良ではなく、返品・交換の対象外となります。
【6】お受けできない返品・交換
- 一度でもご使用になられた商品
- お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- お取り置き、ご予約の商品
- 受注生産品（発注後）
【7】やむを得ない事情によるキャンセル
天災その他やむを得ない事情による場合は、個別にご相談ください。
【8】返品の連絡・返送方法
返品・交換をご希望の場合は、まず下記までご連絡ください。
- E-mail：info@utsuwa-archive.com
ご連絡後、返送先および返金方法を改めてご案内いたします。事前のご連絡なく返送された場合は、お受けできないことがございます。
※本ポリシーは事業者間取引（卸売）を対象とします。
※ご注文をもって、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。